Dalam setiap perbualan, pilihan kata kita mendedahkan lebih daripada sekadar maklumat, ia juga mendedahkan cara berfikir dan sikap kita.
Salah satu teknik paling mudah tetapi sangat berkuasa dalam komunikasi adalah dengan memerhatikan penggunaan kata ganti nama (pronouns).
Penggunaan perkataan “Saya, Kita/Kami, atau Mereka” boleh menunjukkan tahap tanggungjawab, kerjasama, dan kecenderungan untuk menyalahkan pihak lain.
Kata Ganti Nama Diri Sendiri (“Saya, Aku, Milik saya”)
Apabila seseorang kerap menggunakan kata ganti nama diri, ini menunjukkan tanggungjawab peribadi dan pemilikan kerja.
Kelebihan: Bagus untuk kepimpinan, inisiatif, dan akauntabiliti.
Risiko: Jika berlebihan, boleh menunjukkan sifat ego atau tidak mahu berkongsi kredit.
Kata Ganti Nama Berpasukan (“Kami, Kita, Milik kami”)
Penggunaan “Kami” atau “Kita” menunjukkan semangat berpasukan dan keterlibatan.
Kelebihan: Mewujudkan suasana inklusif dan membina kepercayaan.
Risiko: Kadangkala digunakan untuk menyembunyikan tanggungjawab individu.
Kata Ganti Nama Orang Lain (“Mereka, Dia, Milik mereka”)
Apabila seseorang kerap menggunakan “Mereka”, ini memberi isyarat menjauhkan diri atau memindahkan tanggungjawab.
Contoh: “Mereka tak sokong saya dalam projek ini.”
Risiko: Tanda kurang penglibatan atau kecenderungan menyalahkan pihak lain.
Mengapa HR & Latihan Perlu Prihatin
Dengan menganalisis kata ganti nama, pihak HR dan Jabatan Latihan boleh memahami cara pekerja membingkai pemilikan kerja mereka:
Self-Focused (Saya) → Mengambil tanggungjawab.
Team-Focused (Kami/Kita) → Menyokong kerjasama.
Others-Focused (Mereka) → Cenderung menyalahkan pihak lain.
Maklumat ini sangat bernilai dalam pembangunan kepimpinan, penyelesaian konflik, dan usaha membina pasukan kerja yang lebih kuat.
Bawa Teknik Ini ke Organisasi Anda
Analisis kata ganti nama hanyalah salah satu daripada banyak Strategi Linguistic Harvesting yang saya ajarkan dalam bengkel dan kursus komunikasi. Teknik ini membantu pemimpin dan staf profesional mengenal pasti mindset tersembunyi, memperbaiki komunikasi, dan membina budaya kerja yang lebih positif.
Hubungi Dr. Syed Faizal di 019 – 211 12 85 untuk menjemput beliau sebagai penceramah atau jurulatih jemputan ke organisasi anda. Mari kita bina pasukan anda dengan kemahiran komunikasi yang lebih berkesan dan berpengaruh.
