Dr. Syed Faizal

3 TEKNIK BINA RAPPORT
SEBAGAI JURURAWAT

1. Teknik Empati & Pendengaran Aktif

🔑 Apa yang dilakukan: Tunjukkan kepada pesakit dan keluarga mereka bahawa anda benar-benar memahami perasaan mereka.

Bagaimana:
- Gunakan ayat seperti, “Saya faham puan mesti risau tentang keadaan ini, kami di sini untuk membantu.”
- Gunakan bahasa tubuh yang terbuka, seperti menundukkan kepala sedikit sebagai tanda mendengar.
- Elakkan memotong percakapan pesakit; beri ruang kepada mereka untuk meluahkan.

🎯 Kesan: Membantu pesakit rasa didengari dan dihargai, membina kepercayaan lebih cepat.

2. Teknik Mirroring

🔑 Apa yang dilakukan: Sesuaikan gaya komunikasi anda dengan pesakit untuk mencipta keserasian.

Bagaimana:
- Tiru nada suara, kadar percakapan, atau postur tubuh pesakit secara halus.
- Jika pesakit bercakap perlahan, jawab dengan nada suara yang tenang dan perlahan juga.
- Jangan terlalu ketara agar ia nampak semula jadi.

🎯 Kesan: Pesakit secara tidak sedar akan rasa lebih selesa kerana anda seperti “serasi” dengan mereka.

3. Teknik Sentuhan & Senyuman Ikhlas
🔑 Apa yang dilakukan: Gunakan sentuhan kecil yang sesuai dan senyuman yang benar-benar ikhlas untuk menunjukkan keprihatinan.
- Bagaimana:
  - Sentuh perlahan tangan pesakit (contoh: di bahu atau lengan atas) sambil berkata, “Tak apa, kita akan cuba buat yang terbaik untuk puan.”
  - Senyum dengan lembut ketika pertama kali menyapa mereka.
🎯 Kesan: Sentuhan manusiawi dan senyuman memberi rasa selamat serta meningkatkan hubungan emosional dengan pesakit.

Dengan mengamalkan teknik-teknik ini, jururawat boleh mewujudkan hubungan positif yang bukan sahaja meningkatkan pengalaman pesakit tetapi juga membantu dalam proses pemulihan mereka. 🌟